ENVIOS

• Enviamos as nossas peças para o mundo inteiro. As encomendas são expedidas no dia útil seguinte à sua realização. Em épocas de maior fluxo, é possível que exista um atraso no envio da encomenda, nunca ultrapassando os três dias úteis.
• Os custos de envio variam de acordo com o país.
  • • Portugal: 4,95€
    • Madeira e Açores: 12€
    • União Europeia: até 500g – 8€ | 500g a 2kg – 12€
    • Estados Unidos da América e Reino Unido: até 500g – 13€ | 500g a 2kg – 21€
    • Resto do mundo: até 500g – 13€ | 500g a 2kg – 18€
• As encomendas podem ser alteradas ou canceladas até receber um e-mail de confirmação do envio da parte da HALI Studio. A partir do momento em que o pedido é enviado, não é possível proceder a alterações ou cancelamentos da encomenda.
• Para cancelar ou modificar uma encomenda, por favor contacte-nos através do e-mail info@hali-studio.pt, colocando no assunto do e-mail “Alteration Order #1001”.
• Caso tenha a morada errada, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@hali-studio.pt, e certifique-se de que o assunto do e-mail inclui algo como "Alterar Morada Order #1001”. Esta alteração só será possível de ser realizada antes do envio da encomenda.
  • O tempo de envio depende do local para onde é enviado, mas é possível dar uma estimativa.
    • • Portugal e Espanha: 1 a 2 dias úteis
      • Madeira, São Miguel, Terceira e Faial: 2 a 3 dias úteis
      • Santa Maria, Corvo, Pico, São Jorge, Graciosa, Flores e Porto Santo: 4 a 5
      • União Europeia: 3 a 4 dias úteis
      • Resto do mundo: 3 a 9 dias úteis

TAXAS

• UNIÃO EUROPEIA - Todos os impostos e taxas estão incluídos, não há cobranças adicionais.
• FORA DA UNIÃO EUROPEIA - Pode estar sujeito a impostos e taxas de importação locais assim que a comenda chegar ao país de destino. Não temos controlo sobre essas taxas e não podemos prever quais podem ser - todos os custos adicionais com impostos, taxas e encargos alfandegários devem ser cobertos pelo cliente.

TROCAS E DEVOUÇÕES

• Caso o produto esteja danificado a devolução é gratuita, por outros motivos os custos de transporte ficam a cargo do cliente. Para devolver um produto, envia e mail para info@hali-studio.pt com o assunto “Devolução Encomenda #1001” e certifica-te de escrever o motivo no texto do e-mail.
• Por favor, envia-nos um e-mail para info@hali-studio.pt com o assunto “Encomenda Danificada #1001” com fotografias e detalhes do produto danificado.
• Para trocar um produto deves enviar um e-mail para info@hali-studio.pt com o assunto “Troca Encomenda #1001”. O custo de envio da troca dos produtos fica a cargo do cliente. Após agendarmos a recolha dos produtos a serem devolvidos, estes serão recolhidos no dia seguinte, depois de uma avaliação ao artigo na sua chegada, será enviado o produto final.
• O reembolso pode ser esperado no prazo máximo de 1 mês a partir do dia em que foi aprovado o reembolso.